Terms of service
Termos e condições (português)
1. Âmbito
Estes termos regulam a utilização do site aphralys.com e as compras feitas na loja APHRALYS. Os dados do vendedor constam do Aviso legal. Aplicam-se em conjunto com as políticas de envio, devolução e privacidade publicadas no site. Nada nestes termos limita os direitos que a lei de proteção do consumidor lhe confere.
2. Clientes
Para comprar tem de ter pelo menos 18 anos e fornecer dados verdadeiros e completos (email, morada de faturação e de entrega). Se criar uma conta, é responsável por manter a palavra-passe em segurança. As compras destinam-se a uso pessoal e não a revenda.
3. Produtos
Procuramos descrever e fotografar os produtos com exatidão, mas as cores podem variar consoante o ecrã, e os fabricantes podem atualizar a apresentação (embalagem, frasco, rótulo) sem alterar o produto. Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock e podemos limitar as quantidades por encomenda.
4. Encomendas
Ao finalizar a compra, faz-nos uma proposta de compra. O contrato fica celebrado quando lhe enviamos o email de confirmação da encomenda. Podemos recusar ou cancelar uma encomenda por falta de stock, erro manifesto de preço ou suspeita de fraude; nesse caso avisamos e reembolsamos de imediato o valor pago.
5. Preços e pagamento
Os preços estão em euros e incluem o IVA à taxa do país de entrega. Os portes são indicados no checkout antes do pagamento. O preço aplicável é o que está em vigor no momento da encomenda.
Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), MB WAY, referência Multibanco, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Klarna. O pagamento é cobrado no momento da encomenda.
Se um preço estiver manifestamente errado (por exemplo, por erro informático), avisamos antes de expedir e pode escolher confirmar ao preço correto ou cancelar com reembolso total.
6. Envio e entrega
Os destinos, prazos e custos de envio estão na Política de envio. Salvo indicação em contrário, a entrega é feita no prazo máximo de 30 dias após a encomenda. O risco de perda ou dano dos produtos só passa para o cliente quando os recebe.
7. Cancelamento
Pode pedir o cancelamento da encomenda enquanto esta não tiver seguido para preparação. Depois disso, pode exercer o direito de livre resolução após a receção.
8. Direito de livre resolução
Tem 14 dias a contar da receção para desistir da compra, sem indicar motivo. Por razões de proteção da saúde e de higiene, este direito não se aplica a perfumes e cosméticos que tenham sido abertos ou desselados após a entrega. As condições, custos e procedimento estão na Política de devoluções, e o formulário de livre resolução está no Aviso legal.
9. Garantia
Os produtos têm a garantia legal de conformidade de 3 anos. Se um produto tiver um defeito, contacte-nos através de contact@aphralys.com.
10. Responsabilidade
Não somos responsáveis por danos resultantes de uso indevido ou armazenamento inadequado dos produtos, nem por atrasos causados por acontecimentos fora do nosso controlo (catástrofes naturais, greves, falhas generalizadas de comunicações). Esta cláusula não exclui nem limita a responsabilidade que a lei não permite excluir.
11. Propriedade intelectual
Os textos, o design e a marca APHRALYS pertencem ao titular da loja; as marcas e imagens dos produtos pertencem aos respetivos fabricantes. A compra de um produto não confere direitos sobre essas marcas. Não é permitido reproduzir os conteúdos do site sem autorização escrita.
12. Utilização do site
Não é permitido usar o site para fins ilícitos, introduzir código malicioso, recolher dados de outros utilizadores, nem aceder ao site com robôs, ferramentas de extração de dados ou agentes de inteligência artificial que não se identifiquem como tal. Podemos suspender o acesso de quem não cumpra estas regras.
13. Plataforma e dados pessoais
A loja funciona na plataforma Shopify, que processa dados de navegação e de pagamento para prestar o serviço e prevenir fraude. As compras são feitas diretamente com a APHRALYS. O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de privacidade.
14. Comunicações
Ao comprar, aceita receber por email as comunicações relativas à encomenda, à entrega e às devoluções. Comunicações de marketing só são enviadas com o seu consentimento.
15. Reclamações e litígios
Pode reclamar através de contact@aphralys.com ou no Livro de Reclamações Eletrónico. As entidades de resolução alternativa de litígios a que pode recorrer estão indicadas no Aviso legal.
16. Lei aplicável e língua
Aplica-se a lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor do país de residência do cliente. O contrato é celebrado em português ou em espanhol, conforme a língua usada na compra.
17. Alterações
Podemos atualizar estes termos. Cada encomenda rege-se pela versão em vigor na data em que foi feita.
18. Contacto
Questões sobre estes termos: contact@aphralys.com.
Términos y condiciones (español)
1. Ámbito
Estos términos regulan el uso del sitio aphralys.com y las compras realizadas en la tienda APHRALYS. Los datos del vendedor figuran en el Aviso legal. Se aplican junto con las políticas de envío, devolución y privacidad publicadas en el sitio. Nada en estos términos limita los derechos que le reconoce la normativa de protección de los consumidores.
2. Clientes
Para comprar debe tener al menos 18 años y facilitar datos veraces y completos (email, dirección de facturación y de entrega). Si crea una cuenta, es responsable de mantener su contraseña segura. Las compras son para uso personal y no para reventa.
3. Productos
Procuramos describir y fotografiar los productos con exactitud, pero los colores pueden variar según la pantalla, y los fabricantes pueden actualizar la presentación (embalaje, envase, etiquetado) sin cambiar el producto. Los productos están sujetos a disponibilidad y podemos limitar las cantidades por pedido.
4. Pedidos
Al finalizar la compra, nos hace una propuesta de compra. El contrato queda celebrado cuando le enviamos el email de confirmación del pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido por falta de stock, error manifiesto de precio o sospecha de fraude; en ese caso le avisamos y reembolsamos de inmediato el importe pagado.
5. Precios y pago
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA del país de entrega. Los gastos de envío se indican en el checkout antes del pago. El precio aplicable es el vigente en el momento del pedido.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Klarna. El pago se cobra en el momento del pedido.
Si un precio es manifiestamente erróneo (por ejemplo, por un error informático), le avisaremos antes del envío y podrá confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso total.
6. Envío y entrega
Los destinos, plazos y gastos de envío figuran en la Política de envío. Salvo indicación en contrario, la entrega se realiza en un plazo máximo de 30 días desde el pedido. El riesgo de pérdida o daño de los productos solo pasa al cliente cuando los recibe.
7. Cancelación
Puede solicitar la cancelación del pedido mientras no haya pasado a preparación. Después, puede ejercer el derecho de desistimiento tras recibirlo.
8. Derecho de desistimiento
Dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, sin indicar el motivo. Por motivos de protección de la salud y de higiene, este derecho no se aplica a perfumes y cosméticos que se hayan abierto o desprecintado tras la entrega. Las condiciones, costes y procedimiento figuran en la Política de devoluciones, y el formulario de desistimiento está en el Aviso legal.
9. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años. Si un producto presenta un defecto, contacte con nosotros en contact@aphralys.com.
10. Responsabilidad
No somos responsables de daños derivados del uso indebido o del almacenamiento inadecuado de los productos, ni de retrasos causados por hechos fuera de nuestro control (catástrofes naturales, huelgas, caídas generalizadas de las comunicaciones). Esta cláusula no excluye ni limita la responsabilidad que la ley no permite excluir.
11. Propiedad intelectual
Los textos, el diseño y la marca APHRALYS pertenecen al titular de la tienda; las marcas e imágenes de los productos pertenecen a sus fabricantes. La compra de un producto no otorga derechos sobre esas marcas. No se permite reproducir los contenidos del sitio sin autorización por escrito.
12. Uso del sitio
No está permitido usar el sitio con fines ilícitos, introducir código malicioso, recopilar datos de otros usuarios ni acceder al sitio con robots, herramientas de extracción de datos o agentes de inteligencia artificial que no se identifiquen como tales. Podemos suspender el acceso de quien incumpla estas normas.
13. Plataforma y datos personales
La tienda funciona en la plataforma Shopify, que trata datos de navegación y de pago para prestar el servicio y prevenir el fraude. Las compras se realizan directamente con APHRALYS. El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad.
14. Comunicaciones
Al comprar, acepta recibir por email las comunicaciones relativas al pedido, la entrega y las devoluciones. Las comunicaciones comerciales solo se envían con su consentimiento.
15. Reclamaciones y litigios
Puede reclamar en contact@aphralys.com o en el Libro de Reclamaciones Electrónico de Portugal. Las entidades de resolución alternativa de litigios a las que puede acudir figuran en el Aviso legal.
16. Legislación aplicable e idioma
Se aplica la legislación portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país de residencia del cliente. El contrato se celebra en español o en portugués, según el idioma utilizado en la compra.
17. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Cada pedido se rige por la versión vigente en la fecha en que se realizó.
18. Contacto
Consultas sobre estos términos: contact@aphralys.com.