Política de privacidad

Política de privacidade (português)

Esta política explica que dados pessoais recolhemos quando visita o site aphralys.com ou compra na loja APHRALYS, para que os usamos, com quem os partilhamos e quais são os seus direitos.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados é o titular da loja APHRALYS, identificado no Aviso legal (NIF PT182251080, Trofa, Portugal). Para qualquer questão sobre privacidade: contact@aphralys.com.

2. Dados que recolhemos

• Identificação e contacto: nome, morada de faturação e de entrega, telefone, email.
• Encomendas: produtos comprados, devolvidos ou cancelados, histórico de compras.
• Pagamento: meio de pagamento e confirmação. Os dados completos do cartão são tratados pelos prestadores de pagamento; nós não os vemos nem guardamos.
• Conta: dados de acesso e preferências, se criar conta.
• Comunicações: o que nos escreve, por exemplo num pedido de devolução (incluindo fotografias).
• Navegação: endereço IP, dispositivo, navegador e utilização do site, através de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Finalidades, fundamento e conservação

Não tomamos decisões sobre si baseadas apenas em tratamento automatizado com efeitos jurídicos. A Shopify e os prestadores de pagamento fazem análises automáticas de risco de fraude.

4. Com quem partilhamos os dados

Só partilhamos o necessário para cada finalidade:

• Nova Engel, Espanha: o nosso parceiro logístico, que prepara e expede as encomendas a partir de Madrid. Recebe o nome, a morada de entrega, o telefone e os produtos encomendados.
• Transportadoras (GLS, UPS, Correos Express, entre outras): nome, morada e telefone para a entrega.
• Shopify: a plataforma onde a loja funciona (ver secção 5).
• Prestadores de pagamento: os indicados no checkout (por exemplo, Shopify Payments, Klarna, MB WAY e Multibanco). A Klarna e outros prestadores podem tratar dados como responsáveis próprios, segundo as suas políticas.
• Parceiros de publicidade: só com o seu consentimento dado no banner de cookies.
• Autoridades: quando a lei o exija.

Não vendemos os seus dados pessoais.

5. Relação com a Shopify

A loja está alojada na Shopify, que recolhe e trata dados sobre o acesso e a utilização do site para prestar e melhorar o serviço. Usamos também funcionalidades da Shopify que combinam dados da nossa loja com dados de outras lojas e da própria Shopify; nesses casos, a Shopify é responsável pelo tratamento e por responder aos pedidos sobre esses dados. Mais informação na Política de Privacidade do Consumidor da Shopify e em privacy.shopify.com.

6. Transferências internacionais

A Shopify e alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, no Canadá ou nos Estados Unidos). Nesses casos, as transferências assentam em decisões de adequação da Comissão Europeia ou em cláusulas contratuais-tipo.

7. Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e opor-se ao tratamento dos seus dados. Quando o tratamento assenta em consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior. Pode cancelar a newsletter através do link em cada email.

Para exercer estes direitos, escreva para contact@aphralys.com. Respondemos no prazo de um mês e podemos pedir prova de identidade.

8. Reclamações

Se considerar que os seus dados não foram bem tratados, pode reclamar à autoridade de controlo: em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt); em Espanha, a Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Menores

O site não se destina a menores de 18 anos e não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se for pai, mãe ou tutor e souber que um menor nos forneceu dados, contacte-nos para os apagarmos.

10. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas e a Shopify cumpre a norma PCI DSS para pagamentos. Nenhum sistema é totalmente seguro, por isso recomendamos que não envie dados sensíveis por canais não seguros.

11. Cookies

Usamos cookies necessários ao funcionamento da loja e, só com o seu consentimento, cookies de análise e de publicidade. Pode alterar as suas escolhas a qualquer momento no banner de cookies.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política; a versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.

Política de privacidad (español)

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visita el sitio aphralys.com o compra en la tienda APHRALYS, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es el titular de la tienda APHRALYS, identificado en el Aviso legal (NIF PT182251080, Trofa, Portugal). Para cualquier consulta sobre privacidad: contact@aphralys.com.

2. Datos que recogemos

• Identificación y contacto: nombre, dirección de facturación y de entrega, teléfono, email.
• Pedidos: productos comprados, devueltos o cancelados, historial de compras.
• Pago: medio de pago y confirmación. Los datos completos de la tarjeta los tratan los proveedores de pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Cuenta: datos de acceso y preferencias, si crea una cuenta.
• Comunicaciones: lo que nos escribe, por ejemplo en una solicitud de devolución (incluidas fotografías).
• Navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y uso del sitio, mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades, base jurídica y conservación

No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en tratamientos automatizados con efectos jurídicos. Shopify y los proveedores de pago realizan análisis automáticos del riesgo de fraude.

4. Con quién compartimos los datos

Solo compartimos lo necesario para cada finalidad:

• Nova Engel, España: nuestro socio logístico, que prepara y envía los pedidos desde Madrid. Recibe el nombre, la dirección de entrega, el teléfono y los productos pedidos.
• Transportistas (GLS, UPS, Correos Express, entre otros): nombre, dirección y teléfono para la entrega.
• Shopify: la plataforma en la que funciona la tienda (ver sección 5).
• Proveedores de pago: los indicados en el checkout (por ejemplo, Shopify Payments y Klarna). Klarna y otros proveedores pueden tratar datos como responsables propios, según sus políticas.
• Socios publicitarios: solo con su consentimiento dado en el banner de cookies.
• Autoridades: cuando la ley lo exija.

No vendemos sus datos personales.

5. Relación con Shopify

La tienda está alojada en Shopify, que recoge y trata datos sobre el acceso y el uso del sitio para prestar y mejorar el servicio. También usamos funciones de Shopify que combinan datos de nuestra tienda con datos de otras tiendas y de la propia Shopify; en esos casos, Shopify es responsable del tratamiento y de atender las solicitudes sobre esos datos. Más información en la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y en privacy.shopify.com.

6. Transferencias internacionales

Shopify y algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Canadá o Estados Unidos). En esos casos, las transferencias se basan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

7. Sus derechos

Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación y la portabilidad de sus datos, y oponerse a su tratamiento. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento anterior. Puede darse de baja de la newsletter con el enlace de cada email.

Para ejercer estos derechos, escriba a contact@aphralys.com. Respondemos en el plazo de un mes y podemos pedir una prueba de identidad.

8. Reclamaciones

Si considera que sus datos no se han tratado correctamente, puede reclamar ante la autoridad de control: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es); en Portugal, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

9. Menores

El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos intencionadamente datos de menores. Si es padre, madre o tutor y sabe que un menor nos ha facilitado datos, contacte con nosotros para suprimirlos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas y Shopify cumple la norma PCI DSS para los pagos. Ningún sistema es totalmente seguro, por lo que le recomendamos no enviar datos sensibles por canales no seguros.

11. Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda y, solo con su consentimiento, cookies de análisis y publicidad. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento en el banner de cookies.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de la última actualización.